洗衣机突然出故障，美团找来了万家帮
一通操作猛如虎，白白坑走三百二
机器愣是没修好�，维修师傅太离谱
态度恶劣窝人火，陈女士找来891☎️
我要维权！
听友陈女士向《891服务热线》节目组求助，因父母家洗衣机出现故障，洗衣机显示故障码FCE，百度查询得知为进水故障，由于自己不与父母同住，便在美团平台找到“万家帮”家电维修寻求帮助。
用心倾听每一个听友诉求
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直播时间：
9:00-10:00（周一到周五）
参与节目：
方法一：直播电话：0512-63316891
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先打我电话，别跟老人谈钱~
“万家帮”客服很快安排维修人员回电，确认地址后，承诺傍晚六七点上门。陈女士特意叮嘱，让维修人员上门查看后先联系自己说明情况再决定是否维修，切勿直接和老人谈价格。
你不付钱，我就让你爸付！
维修人员上门后致电陈女士，称洗衣机进水阀和电脑板均损坏，更换＋维修共需350元，协商后价格降至320元。话音刚落，对方就立刻发来付款二维码，声称已经修好，还以“有急事赶下一家”为由催促付款，甚至直言“你不付就让你爸付”。无奈之下，陈女士完成了付款，可随后发现洗衣机根本没修好，联系维修人员得到的答复竟是“把进水管调高一点就行”。
根本没换新！
本以为简单调整就能解决问题，可三天后陈女士到父母家查看，发现洗衣机原故障灯虽熄灭，却亮起了新的故障灯。察觉不对的陈女士赶紧联系海尔官方维修师傅上门，拆开机器后，真相让人大跌眼镜
万万没想到
进水阀根本没有更换；
洗衣机共三块电脑板，一块无法更换，另外两块中仅一块有拆卸痕迹，实则均未更换；
洗衣机原本的问题很好处理，只是老人误将原本挂在高处的进水管放在地上，导致水位过低进水异常，只需把进水管挂回高处就能解决！
随后，海尔官方师傅
为洗衣机更换了两块电脑板
仅花费270元
✅搞定！
我没换但我修好了呀！怎么维修是我的事！
海尔的不专业！！
面对陈女士的质疑，万家帮维修人员不仅拒不承认问题，还声称海尔官方师傅“不专业”，前期坚称更换了进水阀和电脑板，后期又改口“怎么维修是我的事，我是专业的”，前后说辞矛盾，态度十分恶劣。
陈女士深陷投诉无门窘境
想要联系“万家帮”追责，留存的唯一联系电话竟是虚拟号，无法接通；
拨打美团24小时客服电话：1010-7888，几经辗转，却始终无人接听；
尝试通过美团后台上传证据投诉，图片一直无法提交。
目前
陈女士持续在美团后台提交诉求
希望能维护自己的合法权益
《891服务热线》节目组也将继续跟进
第一时间为大家带来后续结果
891温馨提示
家电维修避坑刻不容缓，《891服务热线》节目组也提醒各位听友，遇到家电故障尽量选择品牌官方维修渠道，维修前明确维修费用、维修项目，付款后保留好相关凭证，避免遭遇类似的维修乱象！
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