最近淘宝平台监管更严格了，像商品被系统识别商品质量问题导致下架，收到很多系统预警提醒，又比如商家服务态度问题，有些商家可能没有专门的客服人员，在接待客户服务上比较意气用事语言缺乏规范导致接到消费者投诉。
那我们如果是新开还不成熟的店铺应该怎样规避呢？这边给大家列出一些规则详细注意点，可以很大程度减少违规情况，建议收藏！
01描述或品质不符
买家收到的商品或接受的服务，或经淘宝网抽检、排查到的商品或服务，与卖家描述不相符或不符合国家标识标签相关标准及平台相关管理要求，妨害买家权益的行为。
违规行为纠正：下架商品、监管商品、删除商品或信息
违规扣分与违规处理措施：
情节轻微的，每次下架商品；
情节一般的，每次可下架商品、监管商品、删除商品、支付违约金；
情节严重的，每次可下架商品、删除商品、支付违约金；
情节特别严重的，每次扣B类48分、支付违约金；
淘宝网视情节严重程度可采取延长交易账期、限制解冻保证金、监管账户等措施。
02违背承诺
卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。
违规行为纠正：卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。
违规类型：一般违规行为（A类）
违规扣分与违规处理措施：
卖家违背发货承诺的，情节一般的，向买家赔付一定金额的红包。情节严重的，还可采取提升赔付上限、A类扣分、下架商品、删除商品、监管商品、限制发布商品限制预售权限、提升保证金风险额度、支付账户管控（包含不限于冻结支付账户余额、延长交易账期）、屏蔽店铺监管账户等措施。
卖家违背物流承运方式承诺、换货承诺、赠品承诺、维修承诺、补寄承诺的，向买家赔付一定金额的红包。情节严重的，还可采取下架商品、删除商品、扣A类2分。
卖家违背优惠活动及差价承诺的，卖家需按照实际承诺内容执行退差，情节严重的，还可采取下架商品、删除商品、扣A类4分。
卖家违背交易方式及自行作出的其他承诺，每次扣A类2分。其中针对部分场景，向买家赔付一定金额的红包，情节严重的，扣A类2分。
卖家违背特殊承诺的，每次扣A类4分。
卖家存在无故拒绝售后的，向买家赔付一定金额的红包。情节严重的，还可采取下架商品、删除商品、扣A类2分。
除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。买家滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
03消费者保障管理
适用情形：卖家滥用店铺考核评分的计分规则，通过实施偏离常规消费行为的异常操作、诱导买家或第三方提供不实反馈等不正当方式人为干预评分结果，获取非真实的店铺考核评分，导致店铺考核评分（如“店铺真实体验分”）未能真实反映店铺真实经营水平或服务能力。
市场管理措施：淘宝网视具体情况，可采取剔除异常数据、停止店铺考核评分计算、停止店铺考核评分展示、延长交易账期、提升保证金风险额度 、支付违约金、关闭店铺等措施。
措施解除：淘宝网根据风险消除情形，可解除部分或全部市场管理措施。
04骚扰他人
骚扰他人，指会员对他人实施辱骂、诅咒、威胁等语言攻击或采取恶劣手段对他人实施骚扰等妨害他人合法权益的行为。
违规类型：一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）
违规扣分与违规处理措施：
情节一般的，每次扣A类2分；
情节严重的，每次扣A类12分；
情节特别严重的，每次扣B类48分。
买家发起投诉且经淘宝网判定投诉成立的，且不属于下述投诉成立但不支持赔付场景的，每次还须向买家赔付300元金额的红包。同时平台视情况主动介入并判定卖家存在上述行为的，按照上述处理措施执行。
05诱导第三方
诱导第三方，指会员发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息，或者通过其他方式诱导买家跳转至第三方网站或客户端等，可能产生骚扰买家、影响买家交易安全等损害买家合法权益的行为。
违规行为纠正：下架商品、删除商品或信息。
违规类型：一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）
违规扣分与违规处理措施：
情节一般的，每次扣A类2分；
情节严重的，第一次提升保证金风险额度，第二次及以上支付违约金、扣B类12分；
情节特别严重的，每次支付违约金及扣B类48分；
淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品或信息、删除店铺相关信息、限制使用阿里旺旺、提升保证金风险额度、支付违约金、冻结账户等措施。
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