美团骑手跑时间久一点基本都会遇到吃白食的没素质的顾客，其中恶意申报洒餐退款的情况占比很大，明明交到顾客手中的餐品是完好的，顾客回头就给你来个洒餐退款操作，这种情况，美团平台的政策是偏向顾客一方的，只要拍了洒餐照，美团众包平台就会扣骑手的餐损了，一般餐损为商家实收款的70%左右，比如餐品商家实收100元，那么餐损就是70元左右。
这种情况知道顾客地址还好说，可以上门理论，金额比较大的还可以直接报警处理。
特别是遇到这种特殊情况，骑手们可要注意了，就是鸡贼的顾客定的送货地址不是普通的住址，他会把送货地址选择为某一个商铺的门口，大多为夜宵是时间，选择的餐品多为带汤的或者粥类，比如螺蛳粉、曼玲粥之类的，点餐的金额一般为100来块钱，金额不大不小，你把餐品完好的送到后，然后他就会稍微操作一下餐品，拍个照片，恶意申报洒餐退款，因为是夜宵时间，很晚了，也没有平台或者商家联系你的。
所以我们遇到这种什么路口啊什么门口往北50米啊之类的送货地址的时候，要留心！
当你看到餐损罚款的时候，你自己估计都会懵B，估计要被气死。因为送货地址是他随意找的一家商铺门口，电话也是虚拟的，你根本就找不到这个顾客人了，只能去美团众包平台里去申诉说明情况，因为是当面交餐的，也不会拍照啥的，申诉一般都是失败的。
这个时候我们就要去打美团众包客服电话了，打这个电话很有讲究的，很多人不知道技巧，都是机器人在和你说话，根本不顶用，我们需要的是人工客服。那么下面就给大家说下怎么快速打进美团众包人工客服电话的技巧。
美团众包客服的电话是10101777，我们打通了之后，里面的人会和你说话，千万别出声，就让她说，不用理她，说了一段话之后，就会让你按数字选择要询问事项了，我们依次选5、9、4即可，最后这个4就是询问注销账号的事，等她说完了，就会提示还有要咨询的么，会让你按数字选择，人工客服是0，我们按0就行了，这个时候就会给你接通人工客服了。
接通了之后，我们就把自己的情况和客服说一下，就说餐品亲手交给顾客了，完好的，顾客也确认了。顾客报洒餐退款了，也没任何人联系你之类的，态度要坚定一点，因为客服会和你绕弯弯，说顾客拍照了，确实洒了之类的，不用理她，就坚定自己说的，让她取消罚款，不行的话就去黑猫投诉之类的，实在不行就让她给你升级专员客服。
一般情况下会给你二次申诉啥的，可能会给你取消罚款，也可能会把餐损退一半给你。最好是取消罚款，实在取消不了，退回来一半也是好的，
总之一定要找人工客服，普通人工客服解决不了，就让她升级为专员客服，别嫌麻烦认倒霉，平台APP里的那个申诉一般没用的。
骑手其他的问题，不光是餐损问题，只要需要找人工客服的，都可以用这个方法，百分百可接通人工客服。
希望上面的方法能帮到遇到此类事情的骑手，把餐损罚款拿回来！
