网友提问:我想查看自己被投诉的详细原因,在哪里看?
小编回答:这个各平台入口不一样,我给你说说。
美团骑手的话,打开美团骑手APP,点我的,找到服务分或者服务星级,里面能看到扣分明细和投诉原因,另外右上角有个小铃铛,投诉通知也会推送到那里,专送骑手还可以直接问站长,站点后台有完整记录。
饿了么蜂鸟众包的骑手,打开APP点我的,找违规记录,能看到投诉原因和扣款明细,平台投诉一般也会通过消息推送通知你。
有个细节要注意,投诉不是马上就能看到的,一般要3到6个小时才会显示在后台,所以刚被投诉的话别急,等几个小时再查。
如果APP上实在找不到,最直接的办法就是打客服电话,美团骑手客服是10101777,饿了么在APP里找在线客服,让他们帮你查具体是什么原因被投诉的,查清楚原因才好判断要不要申诉,美团大部分投诉是可以申诉的,但饿了么那边平台质检下发的服务态度差、提前点送达这类处罚不支持申诉,这个要心里有数。
