“昨天还在催我要客户，今天就报警。”
如果你是贷款中介，这句话一定扎心。 一边想要你的客户，一边想让你“消失”，这是银行和中介之间最荒诞、最真实的关系。
中信银行台州临海支行近日拦截了一起“贷款中介诈骗”事件：一名客户被所谓贷款中介诱导，交了8万元服务费，对方承诺能帮他贷到40万，实则通过POS机套现设局骗钱。银行工作人员察觉异常，及时报警，最终帮助客户追回了这笔8万元损失。
我能说什么呢？只能写下这篇文章，你有什么想法，也可以文末留言..
银行对中介的态度，从来都是“两副面孔”。台面上，坚决不合作，严厉打击非法中介；台面下，比谁都盼着你送客户来，帮助他们完成业绩。他们知道，自己不下市场（不会去做人海战术招人），广告投到烂、电话打到烦，能触达的客户早就触达完了。真正优质的客户，大多是中介一个一个跑出来的。
但等你把单子送过去，立刻有换了一副面孔：客户一说有“帮忙的人”，马上提高警惕；进网点要分开谈，生怕中介在场；甚至干脆只批客户自己申请的单子。 翻译一下就是：客户要，合作不认，风险全推你头上。
对外宣传的“非法中介”，在现实中常常只是收服务费的正规业务员。 客户为什么找中介？因为自己申请不下来，因为银行嫌你资质差，因为没人告诉你该怎么走流程、避开哪些坑。
中介填补的是银行不愿花时间做的事，却被贴上“风险源”的标签。更讽刺的是，银行背刺你一次，舆论就会相信一次——而银行最清楚，很多贷款如果没有中介牵线，根本就不会发生。
于是，这个市场变成了这样：客户去银行贷款，被拒绝；客户无奈找中介，银行又批款；中介帮助了客户，但是在银行眼里又是“非法中介”，中介的舆论越来越差，客户需要中介，但又怕中介。
结果就是，贷款更难，流程更长，信息更不透明，客户依旧焦虑、依旧缺钱。 你可以清掉一个中介，但你清不掉客户的资金需求；你可以喊“合规合作”，但你不补位的那部分服务，总有人会去做。
真正的问题，不是贷款中介，而是信息不对称和服务缺位。银行如果真想减少灰色操作，就该把流程和产品讲清，把客户教育到位，而不是在拿着中介跑来的单子赚钱的同时，还要在舆论上往中介身上泼脏水。
背刺中介的事，这一次有新闻，下次可能就没镜头——但行业的信任感，每一次都在被消耗。
银行和中介的关系，从来不是单纯的合作或对立，而是一场彼此依赖又互相戒备的博弈。如果不正视这种依存关系，不去修复信任与规则，不管是背刺中介还是封杀渠道，最终受伤的，都会是客户和市场。
作者/李小财
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